杭州的江女士对着记者，无奈的说：“太多次了，一直没法解决。（多少次了？）第一次的时候两个月，第二次的时候一个多月，找了物业，找了业委会，找了12345，找了居委会，找了很多很多次。（这已经是第三次了？）这已经第三次了。”
刚开始采访，江女士就掉下了眼泪，她平复心情之后，介绍了家里的情况。
这套房子在杭州滨江，2013年花了八百多万购入，房子在顶楼，加上赠送面积，一共四百多平方。江女士表示，本来是想着能住得舒适一点，可自来水的问题，从她去年8月份入住以来，就一直困扰着她。
江女士：“家人在洗澡的时候，一下子就没有水，砰砰砰这种水量。”
江女士说，问题一般在晚上才出现。她拿出自己拍的视频，其中一段视频里，可以看见出水量很小，另一段视频里，出水的时候，水柱会变得一顿一顿的。
江女士说这种问题，入住时发生过一次，今年6月发生过一次，每次维修都要花很长时间，这段时间，家里的锅炉坏了一个，可能跟这个问题也有关系。这个月初，问题又出现了。
江女士：“第一次（维修），将近两个月，第二次的时候，也是一个多月，最后也是，把110给请过来了，这一次又开始，已经将近十多天了，真的不要影响到我们正常的生活，因为水是最基本的，水都没有了，叫我们怎么生活。”
找到小区物业，负责人不在，一位魏经理在电话解释说，江女士去年刚入住的时候，是因为水管里有空气，导致供水不畅。
绿城物业杭州瑞立中央花城服务中心魏经理：“我们水不是二次加压的嘛，从二楼到顶楼，都是加压的，不是自来水给我们直供的，因为我们水泵房，都是大型设备，我们不是很了解，之后我们找水务公司的人，来帮我们检测了一下，当时他说，水压也好的。”
魏经理说，6月份，他们跟水务公司都检查过好几次，但水压都是正常的，后来水务公司调高了水压，才解决了江女士家的问题。中间检查的几次，确实耗费了一些时间。九月份这次出现的问题，他们也找水务公司看过了。
绿城物业瑞立中央花城服务中心魏经理：“说是高区有一个水泵气囊坏了，我问了一下水务公司的人，这个东西，能不能及时给我们更换掉，他说不行的，你们的设备十一年了，也是老的型号了，要在厂家订做。”
魏经理说，换个高区水泵气囊，要花几千块钱，需要向业委会申请资金，厂家订做，又要一周的时间，所以中间耽误了这么久。魏经理最后表示，新的水泵气囊16号下午就能送到，她会让人在17号之前安装好。
