业主说： 入住不到2个月 大衣柜霉变无法使用

祝先生：2015年下半年，我请了一家装修公司为我的新房装修，双方商定装修费用为12万元，装修公司提供全包服务。装修完工之后，我将新房空置了一段时间，直至2016年6月才搬进居住。但1个多月后，我发现大衣柜里发生了霉变，衣柜里侧下部三分之一基本被黑色的霉斑覆盖，衣柜里的衣服也受到不同程度的污染。

我致电给装修公司，请他们上门来检修，检修人员检查后告诉我，大衣柜的霉斑是由一墙之隔的卫生间埋设水管的水槽渗水导致，也就是说，在当时施工时水槽的密封没有做好。随后装修公司的工作人员重新将墙砸开，密封了水槽。但墙面在修补后，墙上的瓷砖颜色和原先的不一样，存在较严重的色差，衣柜里的一些衣服也因为污染较严重，无法继续穿了，无奈之下，只能丢弃。

事后，我前往该装修公司，协商赔偿事宜，但无法达成一致，当初，我选择全包装修就是为了省心，没想到却给我带来了那么多麻烦，我希望装修公司能赔偿我的损失。

装修公司说： 霉变大衣柜和渗水水槽已修理完毕 愿意赔偿业主2000元

（了解祝先生投诉的情况后，昨天上午10点，记者联系了该装修公司副总经理付先生。）

付先生：祝先生家发生的事情，装修公司已经出面解决，为其重新修缮了渗水的水管和水槽，并加做了密封，还重新为祝先生做了同款大衣柜。此后祝先生到过公司，要求公司赔偿5000元现金，但按照公司此前的规定，对于装修出现问题的客户可以有两种方案，一种是提供维修，但不提供赔偿；另一种是提供赔偿，不提供维修。而且祝先生提出的5000元赔偿，在公司看来也没有依据，当时公司也承诺为祝先生提供千元以内的赔偿金，但祝先生不认可。祝先生的事，我会向领导汇报，索赔的金额问题也需要总经理批准才可以。

（10点30分，记者接到了付先生的电话。）

付先生：按照装修时，公司提供给祝先生的报价单，祝先生家大衣柜的造价为2300元，经过领导特批，公司可以支付2000元，作为祝先生此次的赔偿款，祝先生家的装修，公司也会继续在其保修期内，为祝先生提供保修服务。

（随后，记者致电祝先生，转述了装修公司的处理方案，祝先生表示认可，并对商报表示感谢。）

装修行业协会： 家装之后应请验收公司验收 遇到纠纷可依照合同条款维权

杭州市装修行业协会秘书长甘杭人：新房装修中，难免会出现一些问题，这些问题是普通消费者很难发现的，所以在装修期间消费者可以聘请监理公司进驻监督施工，在装修结束后，也可以请验收公司派验房师上门验收，这样可以在很大程度上避免交房后出现各种问题的可能性。若消费者遇到了装修问题，应该通过合同、保修卡等凭证上的条款，与装修公司协商，协商不成的，可以寻求属地消协等部门的帮助。